사 내부의 예약, 발권업무 전산화를 위한 시스템이다. 항공사사무실에만 설치되므로 특정항공사 위주의 편향된 스케줄 제공이 가능하다.
② 중립CRS (GDS)
좁은 의미의 CRS개념으로서 항공사로부터 독립된 중립적인 회사가 여행대리점에 설치하는 시스템이다. 모든 항공사의 스케줄, 예약, 발권기능
항공사의 좌석 배치도 조회 및 사전 좌석 예약.
250여개 호텔 체인의 객실 현황
호텔, 여행사, 렌트카, 시설등의 연계
예약기능, 자동운임 계산 및 자동 발권, 한글 여향 정보 제공, 영문 여행 정보 기능, 여행사 업무 지원
Computer Reservation System의 약자로 전산화된 예약처리시스템
OFF-line 판
본문
CRS의 정의와 기능CRS의 정의
컴퓨터를 통한 전산예약시스템으로 전산단말기를 통해 항공좌석의 예약과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌터카 등 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템CRS의 기능예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌터카 등의 공석을
시스템을 기존의 전용선이 아닌 인터넷 망을 통하여 접속하는 시스템
Window Base CRS시스템항공 스케쥴 조회 및 예약 / 호텔, 렌터카 정보 조회 및 예약(기존과 동일)
BSP 국제선 자동 발권 / 아시아나 국내선 자동 발권
여정표 Faxinng 및 E-mail 전송
모든 신용카드 승인번호 요청
이전화면 조회 기능
항공사인 대한항공이 사용하는 CRS프로그램 TOPAS를 소개하며, system도입부터 현재까지의 과정을 분석하여 전사적인 측면에서 어떻게 효과적인 성과를 거둘 수 있었는지에 대해서 알아보도록 하겠다.
2. CRS의 정의와 기능
(1) CRS란
CRS는 컴퓨터의 통신네트워크를 통한 전산예약시스템으로, 온라인
시스템을 필요로 하게 됐다.
이리하여 대한항공도 초창기 당시 시장 상황에 부응해 최첨단 전산 시스템을 갖추게 됐으나, 그 수준은 오늘날 우리가 생각하는 것과는 아주 상이했다.
항공사에서 운용하고 있는 예약처리용 전산시스템은 보통 CRS(Computer Reservation System)라고 한다. 우리나라에서 항공예
CRS)은 전산단발기를 통해 항공편의 예약, 발권 및 항공운임, 제반여행에 필요한 사항에 관하여 종합적인 서비스를 제공하는 시스템이다. 항공업계에서 CRS를 최초로 선보인 것은 1962년에 아메리칸항공이 예약업무의 전산화를 위해 개발한SABRE이다. CRS도입 후 기능은 점점 더 향상되고 있고, 각 항공사는
항공사가 사용하게 되었고, 그 주요 기능으로는 요금안내, 사전 체크인, 탑승권, 사전예약, 그리고 비행일정을 포함한 많은 새로운 기능들이 가능하게 되었다.
이와 같이 AA의 SABRE를 시작으로 급증하는 수송량을 항공사의 예약부문 이원화와 전화회선의 한계로 인하여 여행대리점에 단말기를 설치하
여행사 중심의 TOPAS라는 경쟁력 있는 진정한 의미의 가장 한국적인 CRS를 90년 10월에 성공적으로 구축, 보급하게 되었으며, 현재 토파스(TOPAS)는 국내 3천여 여행사에 설치되어 전세계 700여개 항공사에 대한 좌석정보 및 발권서비스를 제공해 줄 뿐만 아니라 예약 및 구입 가능한 예약시스템으로, 국내 항
예약시스템으로, 온라인 단말기(CRT: Cathode Ray Tube)를 통해 항공 좌석의 예약 및 발권, 항공운임 자동산출, 호텔 및 렌터카 예약, 여행정보, 항공기 운송정보 등 기타 여행에 관한 종합 서비스를 제공하고 있다. 이는 항공기의 좌석 탑승율을 높이는데 목적이 있으며 항공사와 여행사, 운송업과 관광산업을